Ob Unternehmen, Parteien, Verbände oder z. B. Gemeindeverwaltungen - fast alle bekennen sich dazu, dass bei Ihnen die Menschen im Mittelpunkt stehen. Den meisten Unternehmensleitbildern und Grundsätzen für Führung und Zusammenarbeit ist jedenfalls zu entnehmen, dass sich nahezu alles um die Kunden bzw. Bürger und die eigenen Mitarbeiter/innen drehe. "Das steht doch nur auf dem Papier", vermuten dann gleich kritische Zeitgenossen. Nun, wir nehmen die erklärten Absichten dieser Organisationen und Institutionen durchaus ernst.
Wir wissen aber auch, dass es gar nicht so einfach ist, diesem Selbstanspruch gerecht zu werden. Am besten, man fragt die betreffenden Menschen - Kunden wie Mitarbeiter -, wie sie das erleben und wie sie dazu stehen...

Wir möchten auch gerne mit Ihnen in einen Austausch dazu kommen. Was bedeutet es für Sie und Ihr Unternehmen, dass die Menschen im Mittelpunkt stehen? Und wie verbindet sich das beispielsweise mit dem nachfolgend skizzierten Konzept der Arbeitsfähigkeit?

Die wichtigsten Säulen der Arbeitsfähigkeit, wie sie der finnische Arbeitsforscher J. Ilmarinen benannt hat, sind also Gesundheit, Kompetenz und Motivation. Die Arbeitsbedingungen so zu gestalten, dass diese Säulen sozusagen untermauert werden, erhöht die Arbeitsfähigkeit der Beschäftigten und damit zugleich ihren Beitrag zur Wertschöpfung im Unternehmen (s. u. Humankapital).