ROI

Wenn Sie Ihren Controller fragen, der kann Ihnen sicher mehr darüber sagen. Verkürzt zusammengefaßt: ROI (Return on Investment) ist eine betriebswirtschaftliche Kennziffer, die – rechnerisch ähnlich wie eine kaufmännische Kosten-Nutzen-Analyse (bzw. umgekehrt) - den Aufwand einer Maßnahme (Programm, Projekt) zu seinem Erfolg in Beziehung setzt. Wobei Erfolg gesehen wird als Beitrag zur Verwirklichung der gesetzten unternehmerischen Ziele.


Je höher desto besser, okay. Nur was hat das zu besagen für Maßnahmen der betrieblichen Aus- und Fortbildung, wo es nicht zuletzt auch um qualitative Werte geht (Bewusstsein, Kenntnisse, Verhaltensweisen usw.)? Wird da nicht alles einem Meßbarkeitswahn unterstellt? Gibt es nicht auch da Risiken und Nebenwirkungen?

Solche Einwände sind sicherlich verständlich und berechtigt.
Doch fragen wir auch hier nach dem möglichen Nutzen einer (ergänzend) anderen Betrachtungsweise, eben mit ROI:
- Die angebotenen Maßnahmen der Aus- und Fortbildung werden von vornherein am vorhandenen beziehungsweise zukünftigen Bedarf des Unternehmens ausgerichtet: Welche zusätzlichen Qualifikationen braucht das Unternehmen z. B. in einem eingeleiteten Wandlungssprozess?
- Der Erfolg der Maßnahmen ist nicht nur ein persönlicher Erfolg der Teilnehmer, sondern bringt einen belegbaren Nutzen und Erfolg (Performanz) für das Unternehmen.
Und: Wenn dies in der Umsetzung auch so gelingt, ist das ROI für Entscheider und andere Beteiligte ein gutes Argument auch für die ‚interne Vermarktung’ von Fortbildungsmaßnahmen.

Ob sich so ausgefeilte Evaluationsmethoden von Bildungsmaßnahmen gerade für Kleinunternehmen eignen?
Nun, vielleicht bedarf es ja tatsächlich gar nicht solcher in der Ersteinführung doch ziemlich aufwändiger Verfahren. Vielleicht reicht es ja schon, hartnäckig die Fragen zu stellen, „was bringt das für uns als Unternehmen?“ oder auch umgekehrt sich zu fragen: "Was entgeht uns, wenn wir nicht in gezielte (Aus- und Fort-) Bildung investieren?".
Merke: Eine Investition in Wissen bringt immer noch die besten Zinsen! (Herbert Spencer)

Siehe dazu genauer: Jack J. Phillips: Return on Investment - Evaluierung von Weiterbildungsmaßnahmen. in Lorenz / Opitz (Hg.): Leading to Performance. Offenbach 2003, S. 125 ff.